B2B Webshop Checkliste
B2B-Kunden und Webshops reden aneinander vorbei
E-Commerce ist ein Dschungel, und leider wird er oft noch komplizierter, weil B2B-Kunden und B2B-Webshops nicht die gleiche Sprache sprechen. Viele Webshops hören nicht, was B2B-Käufer wirklich wollen, und das Ergebnis ist, dass Sie Ihren Kunden nicht die Funktionen und Dienstleistungen bieten, die für sie tatsächlich einen Mehrwert darstellen.
Verfehlt Ihr Webshop mit seinen Funktionen und Dienstleistungen das Ziel?
Das ist die Wahrheit für viele B2B-Webshops, und der Grund dafür ist ein Missverständnis darüber, was der B2B-Käufer eigentlich braucht.
Das ist ein großes Problem, denn ein Webshop sollte dem Kunden ein einheitliches und einfaches Kauferlebnis bieten.
Leider zeigt eine Umfrage unter B2B-Käufern und Webshops, dass dies bei weitem nicht immer der Fall ist.
B2B-Käufer wurden gefragt, welche Funktionen und Dienstleistungen eines B2B-Webshops für sie wertvoll sind - und Webshops wurden gefragt, welche Funktionen und Dienstleistungen sie ihren Kunden anbieten oder in Zukunft anbieten wollen.
Und die Antworten stimmen nicht überein.
Werfen Sie einen Blick in die folgende Liste an und finden Sie heraus, was Ihre Kunden tatsächlich von Ihrem Webshop erwarten.
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